سياسة الاسترجاع للدورات التدريبية – شركة رهام هاوس

نظراً لطبيعة الدورات التدريبية الإلكترونية كونها منتجات رقمية يتم تفعيلها وإتاحة محتواها فوراً بعد الشراء، فإننا في شركة رهام هاوس نحرص على تقديم سياسة واضحة وشفافة لحماية حقوق عملائنا

أولاً: سياسة عدم الاسترجاع

لا يمكن استرجاع قيمة الدورة التدريبية بعد إتمام عملية الشراء لأن العميل يحصل مباشرة على الوصول الكامل للمحتوى الرقمي، مما يجعل المنتج غير قابل للاستعادة

ثانياً: الحالات التي يحق فيها للعميل طلب استرجاع

عدم مناسبة محتوى البرنامج / المنهج للعميل خلال فترة الضمان الذهبي المسجلة في صفحة بيع البرنامج

ثالثاً: حالات لا يسمح بها في الضمان الذهبي

لا يسمح باسترداد مبلغ الاشتراك ضمن خاصية الضمان الذهبي في حال الدفع عبر الأقساط وفي حال عدم استكمال الأقساط في الوقت المتفق عليه يحق لشركة رهام هاوس إغلاق حساب المشترك إلى حين اتمام الدفع خلال 90يوماً من تاريخ الاشتراك

رابعاً: سياسة الوصول للمحتوى

* يمنح العميل وصولاً كام ًلا للدورة بعد الدفع مباشرة.
* الوصول شخصي وغير قابل للتحويل أو المشاركة مع الآخرين.
* أي مشاركة غير مصرح بها قد تؤدي إلى إيقاف الحساب دون استرداد

خامساً: تقديم طلب دعم أو شكوى

في حال واجه العميل أي مشكلة، يمكنه التواصل عبر:

وسيتم الرد خلال يومين عمل